Điều khoản sử dụng

Cửa hàng chỉ nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng. Hiện chưa nhận thẻ và ví điện tử.

Cửa hàng không nhận và không lưu số thẻ của bạn. Việc thanh toán chỉ diễn ra trong ứng dụng ngân hàng của bạn.

Sau khi đặt hàng, cửa hàng hiển thị số tài khoản và mã QR. Khi xác nhận được tiền, cửa hàng bắt đầu làm hoa.

Đơn hàng chưa được xác nhận cho đến khi cửa hàng nhận được tiền. Trong thời gian đó cửa hàng chưa thể bảo đảm ngày giao.

Nếu tên người chuyển khoản khác với người đặt, xin ghi vào đơn để cửa hàng đối chiếu nhanh hơn.

Đơn hàng chưa nhận được tiền sẽ tự động hết hạn sau một thời gian.

Mọi số tiền đều tính bằng đồng Việt Nam (VND) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng.

Giá hiển thị đã bao gồm phí giao hàng. Cửa hàng không thu thêm phí giao.

Nếu bạn nhận trực tiếp tại cửa hàng, cửa hàng giảm giá tương ứng. Số tiền giảm hiển thị trên đơn hàng.

Giá có thể thay đổi, nhưng đơn hàng bạn đã đặt vẫn giữ nguyên số tiền lúc đặt.

Trong nội thành Hà Nội có thể giao trong ngày. Sau giờ chốt đơn, đơn sẽ được giao từ ngày hôm sau.

Ngoài Hà Nội mất khoảng 2–5 ngày.

Cửa hàng cố gắng giao đúng khung giờ bạn mong muốn, nhưng đó không phải giờ cam kết vì còn phụ thuộc giao thông và thời tiết.

Nếu bạn không biết địa chỉ người nhận, xin chọn "Tôi không biết địa chỉ". Cửa hàng sẽ liên hệ hỏi người nhận.

Nếu người nhận vắng mặt, cửa hàng gọi điện. Nếu không liên lạc được, cửa hàng gửi ở nơi an toàn hoặc quay lại vào hôm sau.

Nếu địa chỉ ghi sai và phải giao lại, có thể phát sinh thêm chi phí.

Bạn cũng có thể nhận trực tiếp tại cửa hàng. Cửa hàng sẽ báo khi hoa đã xong.

Hoa của hoalofi là hoa sáp làm từ xà phòng và sáp. Đây không phải hoa tươi.

Hoa không héo nên bạn có thể giữ được lâu. Không cần tưới nước.

Xin tránh ánh nắng trực tiếp và nơi nóng. Hoa có thể phai màu hoặc biến dạng.

Vì làm thủ công nên mỗi sản phẩm hơi khác nhau. Màu sắc và cách cắm có thể khác ảnh đôi chút, nhưng cửa hàng giữ đúng tổng thể và kích cỡ.

Tuỳ nguồn nguyên liệu, cửa hàng có thể thay một vài chi tiết bằng vật liệu tương đương. Nếu thay đổi nhiều, cửa hàng sẽ báo trước.

Trước khi chuyển khoản, bạn có thể huỷ bất cứ lúc nào. Chỉ cần liên hệ.

Sau khi đã bắt đầu làm hoa thì khó huỷ. Hoa được làm theo đơn và không thể bán lại cho khách khác.

Sau khi đã giao, khó hoàn tiền nếu chỉ vì đổi ý.

Nếu hoa nhận được khác nhiều so với ảnh hoặc bị hỏng, xin liên hệ kèm ảnh trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận. Cửa hàng sẽ làm lại hoặc hoàn tiền.

Nếu vì lý do của cửa hàng mà không giao được, cửa hàng hoàn lại toàn bộ số tiền.

Tiền được hoàn về chính tài khoản bạn đã chuyển, trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

Cửa hàng ghi đúng nội dung bạn viết. Lỗi chính tả cũng được giữ nguyên — xin đọc lại một lần trước khi gửi.

Nếu nội dung vi phạm pháp luật hoặc xúc phạm người khác, cửa hàng có quyền từ chối. Khi đó cửa hàng sẽ liên hệ để bạn sửa nội dung hoặc huỷ đơn.

Bạn có thể đặt hàng mà không cần đăng ký thành viên.

Khi là thành viên, bạn xem được lịch sử đơn hàng và lưu được địa chỉ hay gửi cùng các ngày kỷ niệm.

Xin tự bảo quản tài khoản và mật khẩu. Nếu nghi ngờ người khác đang dùng, xin báo ngay cho cửa hàng.

Bạn có thể tự xoá tài khoản trong trang cá nhân. Nếu còn đơn đang xử lý, xin đợi đơn đó hoàn tất.

Ảnh, nội dung và thiết kế trên website thuộc về hoalofi. Không được sử dụng vào mục đích thương mại nếu chưa được cửa hàng cho phép.

Không được thu thập dữ liệu tự động, truy cập tài khoản của người khác, hoặc gây cản trở dịch vụ.

Cửa hàng có quyền huỷ các đơn hàng giả mạo hoặc đùa cợt.

Cửa hàng chịu trách nhiệm giao đúng hoa bạn đặt, đúng hạn và trong tình trạng tốt.

Với những trường hợp ngoài khả năng của cửa hàng như thiên tai, cấm đường, mất điện, sự cố viễn thông, cửa hàng sẽ báo ngay và giao lại hoặc hoàn tiền.

Trách nhiệm bồi thường của cửa hàng không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho đơn hàng đó.

Điều khoản này không làm giảm các quyền của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

Khi điều khoản thay đổi, cửa hàng đăng bản mới tại trang này kèm ngày áp dụng.

Đơn hàng đã đặt áp dụng theo điều khoản có hiệu lực tại thời điểm đặt.

Mọi thắc mắc về đơn hàng, giao hàng, hoàn tiền xin liên hệ số điện thoại của cửa hàng hoặc qua Zalo, KakaoTalk.

Mọi vướng mắc trước hết được hai bên thương lượng giải quyết. Nếu không thương lượng được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền tại thành phố Hà Nội theo pháp luật Việt Nam.