이용약관

결제는 은행 계좌이체로만 받습니다. 카드 결제와 전자지갑은 아직 받지 않습니다.

가게는 카드 번호를 받지도 보관하지도 않습니다. 결제는 손님의 은행 앱 안에서만 일어납니다.

주문하시면 계좌와 QR 코드를 보여드립니다. 입금이 확인되면 제작을 시작합니다.

입금이 확인되기 전까지 주문은 확정된 것이 아닙니다. 그 사이에는 배송 날짜를 지켜 드릴 수 없습니다.

입금자명이 주문자와 다른 경우 주문서에 적어 주시면 확인이 빨라집니다.

입금이 확인되지 않은 주문은 일정 기간이 지나면 자동으로 만료됩니다.

모든 금액은 베트남 동(VND)이며 부가세를 포함한 값입니다.

화면에 보이는 꽃값에 배송비가 이미 들어 있습니다. 따로 배송비를 받지 않습니다.

매장에서 직접 받으시면 그만큼 할인해 드립니다. 할인액은 주문서에 표시됩니다.

가격은 바뀔 수 있지만, 이미 넣으신 주문의 금액은 바뀌지 않습니다.

하노이 안은 당일 배송이 가능합니다. 마감 시각을 넘기면 다음 날부터 받으실 수 있습니다.

하노이 밖은 2~5일 걸립니다.

희망 시간대는 최선을 다해 맞춰 드리지만 약속드리는 시각은 아닙니다. 교통과 날씨의 영향을 받습니다.

받는 분 주소를 모르시면 "주소를 모릅니다"를 골라 주세요. 가게가 받는 분께 직접 여쭤봅니다.

받는 분이 자리에 없으면 전화로 연락드립니다. 연락이 닿지 않으면 안전한 곳에 맡기거나 다음 날 다시 갑니다.

주소가 잘못 적혀 다시 배송해야 할 때는 추가 비용이 들 수 있습니다.

매장에서 직접 받으실 수도 있습니다. 준비가 끝나면 연락드립니다.

hoalofi가 파는 꽃은 비누·왁스로 만든 조화(hoa sáp)입니다. 생화가 아닙니다.

시들지 않으므로 오래 두고 보실 수 있습니다. 물을 주실 필요가 없습니다.

직사광선과 높은 온도는 피해 주세요. 색이 바래거나 모양이 변할 수 있습니다.

손으로 만드는 물건이라 같은 상품이라도 하나하나 조금씩 다릅니다. 사진과 색이나 배치가 다소 다를 수 있으며, 전체 느낌과 크기는 지킵니다.

재료 사정에 따라 일부 소재를 비슷한 것으로 바꿀 수 있습니다. 크게 달라지는 경우에는 미리 연락드립니다.

입금 전에는 언제든 취소하실 수 있습니다. 연락만 주시면 됩니다.

제작이 시작된 뒤에는 취소가 어렵습니다. 꽃은 주문받은 뒤에 만들고, 만든 뒤에는 다른 손님께 드릴 수 없습니다.

배송된 뒤 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다.

받으신 꽃이 사진과 크게 다르거나 상해서 왔다면 받으신 날로부터 3일 안에 사진과 함께 연락해 주세요. 다시 만들어 드리거나 환불해 드립니다.

가게 사정으로 배송하지 못한 경우에는 전액 환불해 드립니다.

환불은 입금하신 계좌로 돌려드립니다. 확인 후 영업일 기준 7일 안에 보내 드립니다.

적어 주신 문구를 그대로 옮겨 적습니다. 오탈자도 그대로 갑니다 — 보내시기 전에 한 번 확인해 주세요.

문구가 법에 어긋나거나 남을 해치는 내용이면 가게가 거절할 수 있습니다. 그때는 연락드리고 주문을 취소하거나 문구를 고쳐 주시면 됩니다.

회원가입 없이도 주문하실 수 있습니다.

회원이 되시면 주문 내역을 보시고, 자주 보내는 주소와 기념일을 저장하실 수 있습니다.

아이디와 비밀번호는 손님이 지켜 주셔야 합니다. 남이 쓰는 것 같으면 바로 알려 주세요.

탈퇴는 마이페이지에서 직접 하실 수 있습니다. 진행 중인 주문이 있으면 그것이 끝난 뒤에 하실 수 있습니다.

이 사이트의 사진·글·디자인은 hoalofi의 것입니다. 가게의 허락 없이 상업적으로 쓰실 수 없습니다.

사이트를 자동으로 긁어 가거나, 남의 계정으로 들어가거나, 서비스를 방해하는 일은 하실 수 없습니다.

거짓 주문이나 장난 주문은 가게가 취소할 수 있습니다.

가게는 주문하신 꽃을 제때 좋은 상태로 전해 드리는 데 책임을 집니다.

천재지변, 교통 통제, 정전, 통신 장애처럼 가게가 어찌할 수 없는 사정으로 늦어지거나 못 가는 경우에는 바로 연락드리고 다시 보내거나 환불해 드립니다.

가게의 배상 책임은 그 주문에 결제하신 금액을 넘지 않습니다.

이 조항은 법이 정한 손님의 권리를 줄이지 않습니다.

약관이 바뀌면 이 화면에 새 판을 올리고 적용일을 함께 적습니다.

이미 넣으신 주문에는 주문하실 때의 약관이 적용됩니다.

주문·배송·환불에 관한 문의는 가게 전화번호나 Zalo·카카오톡으로 주시면 됩니다.

문제가 생기면 먼저 손님과 가게가 협의해 풀겠습니다. 협의가 되지 않으면 베트남 법률에 따라 하노이시 관할 인민법원에서 해결합니다.